Η μάθηση είναι μια διαδικασία η οποία λαμβάνει χώρα σε περιβάλλοντα, τα οποία χαρακτηρίζονται από πλούσια κοινωνική αλληλεπίδραση (rich social interaction environments).  Στο συγκεκριμένο πλαίσιο οι λύσεις της InEdu αξιοποιούν το πολυδύναμο δυναμικό των Τεχνολογιών της  Πληροφορικής και των Επικοινωνιών για τη διδακτική και παιδαγωγική αξιοποίηση καναλιών, που ποικίλουν από την βασισμένη στο κείμενο σύγχρονη και ασύγχρονη επικοινωνία (text based synchronous / asynchronous communication), μέχρι την υψηλής ποιότητας αμφίδρομη   επικοινωνία μέσω ήχου και εικόνας (full multimedia two way communication).